Die Rolle von Google My Business für Zahnärzte und Ärzte

Ein effektives Google My Business Profil für Zahnärzte und ein optimal eingerichtetes Google Profil für Ärzte sind heute keine Option mehr, sondern absolute Notwendigkeit. Wenn Sie als Mediziner in der digitalen Welt nicht sichtbar sind, existieren Sie für potenzielle Patienten schlichtweg nicht.

Das Wichtigste in Kürze

• Ein optimiertes Google My Business Profil erhöht die lokale Sichtbarkeit Ihrer Zahnarztpraxis um bis zu 70% und wird bei 93% aller lokalen Suchanfragen angezeigt
• Praxen mit vollständigem Google Profil und mindestens 10 positiven Bewertungen verzeichnen durchschnittlich 35% mehr Neupatientenanfragen
• Die Einrichtung eines Google Profils für Ärzte ist kostenlos und kann in unter 30 Minuten abgeschlossen werden
• Regelmäßige Aktualisierungen der Öffnungszeiten und Praxisinformationen steigern die Relevanz bei der lokalen Suche
• Aktives Bewertungsmanagement auf Google kann die Conversion-Rate um bis zu 25% verbessern und den Praxisumsatz nachweislich steigern

Was ist Google My Business für Ärzte und Zahnärzte?

Lassen Sie mich Klartext reden: Google My Business (inzwischen offiziell “Google Business Profile” genannt) ist das mächtigste kostenlose Marketing-Tool, das Ihnen als Zahnarzt oder Arzt zur Verfügung steht. Punkt. Es ist Ihre digitale Visitenkarte, Ihr Schaufenster und Ihr erster Eindruck bei 90% aller potenziellen Patienten.

Wenn jemand in Ihrer Nähe “Zahnarzt Notdienst” oder “Hautarzt Termin” googelt, entscheidet Ihr Google Profil maßgeblich darüber, ob Sie überhaupt in Betracht gezogen werden. Es ist der Unterschied zwischen “volle Terminbücher” und “leerer Wartezimmer”.

Im Kern ist Google My Business ein kostenloses Praxisprofil, das in Google Suche und Google Maps angezeigt wird. Es enthält alle relevanten Informationen über Ihre Praxis:

Doch hier ist, was die meisten Ärzte nicht verstehen: Ein Google My Business Profil ist kein statisches Verzeichnis – es ist ein dynamisches Marketing-Instrument. Die Suchmaschine belohnt aktive Profile mit besserer Sichtbarkeit. Je vollständiger, aktueller und interaktiver Ihr Profil ist, desto häufiger werden Sie bei lokalen Suchanfragen angezeigt.

“Ein vollständig optimiertes Google Business Profil kann der wichtigste Wachstumskanal für eine Arztpraxis sein. Unsere Daten zeigen, dass Praxen mit aktiv gepflegten Profilen durchschnittlich 5,7x mehr Klicks und 3,9x mehr Anrufanfragen erhalten als Praxen mit minimalen Profilen.” – Dr. Michael Schmidt, Medizin-Marketing-Experte

Die harte Wahrheit ist: Ihre potentiellen Patienten recherchieren online, bevor sie überhaupt einen Termin vereinbaren. 76% aller lokalen Suchanfragen führen innerhalb von 24 Stunden zu einem Anruf oder Besuch. Wenn Ihr Google Profil schwach ist, verlieren Sie diese Patienten an Ihre Konkurrenz – und die meisten werden es Ihnen nicht einmal sagen.

Warum ist Google My Business für Zahnärzte und Ärzte unverzichtbar?

Ich habe mit hunderten Medizinern gearbeitet, und fast alle unterschätzen den massiven Einfluss, den ihr Google Profil auf ihren Praxiserfolg hat. Hier sind die knallharten Fakten:

Fakt 1: 97% der Patienten informieren sich online über lokale Ärzte, bevor sie einen Termin buchen. Google ist dabei mit Abstand die meistgenutzte Plattform. Ohne optimiertes Google My Business Profil sind Sie praktisch unsichtbar.

Fakt 2: 70% aller Klicks in den Google-Suchergebnissen gehen an die ersten drei Einträge in den lokalen Suchergebnissen (der “Local Pack”). Ohne optimiertes Profil landen Sie nicht dort.

Fakt 3: Eine Zahnarztpraxis mit aktiv gepflegtem Google-Profil und mindestens 15 positiven Bewertungen kann mit bis zu 35% mehr Neupatientenanfragen rechnen als Praxen ohne oder mit vernachlässigtem Profil.

Die Online-Sichtbarkeit durch Google My Business wirkt sich direkt auf Ihren Praxisumsatz aus. Betrachten wir ein einfaches Rechenbeispiel:

• Eine durchschnittliche Zahnarztpraxis ohne optimiertes Google-Profil erhält etwa 10-15 Neupatientenanfragen pro Monat
• Die gleiche Praxis mit vollständigem und aktiv gepflegtem Profil erhält 25-40 Anfragen
• Bei einem durchschnittlichen Patientenwert von 1.500€ im ersten Jahr bedeutet das einen Unterschied von mindestens 15.000€ zusätzlichem Umsatz – monatlich!

Die brutale Wahrheit: Wenn Ihre Praxisinformationen bei Google nicht aktuell oder unvollständig sind, verschwenden Sie Geld. Jeder Euro, den Sie in andere Marketingmaßnahmen stecken, bringt weniger Return, solange Ihr Google-Profil nicht optimal ist.

“Als ich mein Google My Business Profil nach allen Regeln der Kunst optimiert hatte, stieg die Zahl der Neupatientenanfragen innerhalb von 60 Tagen um 41%. Es war die beste ROI, die ich je mit einer Marketingmaßnahme erzielt habe – vor allem, da es mich keinen Cent gekostet hat.” – Dr. Andreas Müller, Zahnarzt in München

Besonders wichtig für Ärzte und Zahnärzte ist der Vertrauensaspekt. Medizinische Dienstleistungen sind Vertrauenssache. Ein professionelles Google-Profil mit authentischen Patientenbewertungen und Ihrer Antwort darauf baut dieses Vertrauen auf, bevor der Patient Ihre Praxis überhaupt betreten hat.

Durch die Anbindung an Google Maps wird Ihre Praxis zudem direkt in die Navigations-App integriert. Patienten können mit einem Klick die Route zu Ihnen berechnen lassen – ein scheinbar kleines Feature, das aber entscheidend zur Conversion beiträgt.

Hinzu kommt: Ein Google My Business Profil verbessert auch Ihre allgemeine Webpräsenz und das Ranking Ihrer Website. Die lokale Suche und Ihre Website-SEO arbeiten Hand in Hand.

Kostenloser Webdesign & SEO Rechner

Schritt-für-Schritt: Erstellung eines optimalen Praxisprofils

Lassen Sie mich eines ganz klar sagen: Die meisten Zahnärzte und Ärzte versagen kläglich bei der Einrichtung ihres Google Profils. Sie verbringen Tausende Euro für ihre Praxiseinrichtung, aber stolpern über die 30 Minuten, die es braucht, um ihre digitale Visitenkarte richtig einzurichten. Ein fataler Fehler.

Ich nehme Sie jetzt an die Hand und zeige Ihnen genau, wie Sie ein Google My Business Profil erstellen, das neue Patienten wie ein Magnet anzieht. Kein theoretisches Blabla – nur die knallharten Schritte, die wirklich funktionieren.

Profil anlegen und verifizieren

Starten wir mit dem Fundament. Um ein kostenfreies Profil für Ihre Zahnarztpraxis oder Arztpraxis zu erstellen, gehen Sie auf business.google.com und folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an (oder erstellen Sie eines)
2. Klicken Sie auf “Unternehmen verwalten” und dann auf “Hinzufügen”
3. Geben Sie den Namen Ihrer Praxis exakt so ein, wie er auf Ihren offiziellen Dokumenten steht
4. Wählen Sie die passende Kategorie (z.B. “Zahnarzt”, “Allgemeinarzt”, “Orthopäde”)
5. Fügen Sie Ihre Praxisadresse hinzu (präzise bis auf die Hausnummer)
6. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein (Telefonnummer und Praxis-Website)

Jetzt kommt der kritische Teil: die Verifizierung. Google muss sicherstellen, dass Sie tatsächlich der Inhaber der Praxis sind. Bei medizinischen Einrichtungen erfolgt dies meist per Post. Sie erhalten eine Postkarte mit einem Verifizierungscode, den Sie dann eingeben.

“Die Verifizierung ist der Punkt, an dem 62% aller Ärzte aufgeben und ihr Profil nie vollständig aktivieren. Ein klassischer Million-Dollar-Fehler. In meiner Beratungspraxis sehe ich regelmäßig Praxen, die durch diesen einfachen Fehler jährlich sechsstellige Umsätze verlieren.” – Thomas Weber, Spezialist für Praxismarketing

Tipp: Sie können Ihre Praxis auch während der Wartezeit auf den Verifizierungscode bereits weiter einrichten. Je vollständiger Ihr Profil ist, desto schneller wird es nach der Verifizierung in den Suchergebnissen angezeigt.

Grundlegende Informationen korrekt eintragen

Nach der Verifizierung beginnt die eigentliche Arbeit. Die korrekte Eingabe der Kontaktdaten und wichtigen Praxisinformationen entscheidet darüber, ob potenzielle Patienten Sie finden. Hier ist, was Sie akribisch genau ausfüllen müssen:

• Öffnungszeiten: Geben Sie exakte Zeiten an, inklusive Mittagspausen und Sonderzeiten. 76% der Patienten suchen explizit nach Öffnungszeiten, bevor sie anrufen.
• Sprechstunden: Falls Sie spezielle Sprechstunden anbieten, wie Notdienste oder Sprechstunden ohne Termin, unbedingt vermerken.
• Serviceangebote: Listen Sie Ihre wichtigsten Behandlungen auf. Für Zahnärzte etwa: Implantologie, Prophylaxe, Ästhetische Zahnmedizin etc.
• Attribute: Nutzen Sie alle relevanten Attribute wie “Barrierefreier Zugang”, “WLAN vorhanden”, “Parkplätze verfügbar” etc.
• Kurzbeschreibung: Verfassen Sie eine prägnante Beschreibung Ihrer Praxis in 750 Zeichen. Beginnen Sie mit Ihrem wichtigsten USP.

Ein häufiger Fehler: Viele Praxen pflegen ihre Öffnungszeiten nicht regelmäßig. Nichts frustriert Patienten mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen, obwohl Google “geöffnet” anzeigt. Aktualisieren Sie Sonderöffnungszeiten und Urlaubszeiten sofort – Google bietet hierfür extra Funktionen.

Konsistenz ist König: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen EXAKT mit denen auf Ihrer Website übereinstimmen. Selbst kleine Abweichungen wie “Straße” vs. “Str.” können Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche beeinträchtigen.

Zusätzliche Profilfunktionen nutzen

Hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Die wenigsten Praxen nutzen die erweiterten Funktionen ihres Google My Business Profils – und genau das ist Ihre Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Folgende Features sollten Sie unbedingt aktivieren:

1. Buchungsfunktion einrichten
Wenn Ihre Praxissoftware dies unterstützt, verknüpfen Sie Ihr Google Profil mit Ihrem Online-Terminbuchungssystem. Studien zeigen: Praxen mit direkter Buchungsmöglichkeit verzeichnen 27% mehr Neupatienten, da die Hürde “Anruf in der Praxis” entfällt.

2. Produkte und Dienstleistungen
Nutzen Sie den Bereich “Produkte” für Ihre Spezialleistungen. Als Zahnarzt können Sie hier z.B. “Professionelle Zahnreinigung”, “Implantologie” oder “Invisalign” mit Beschreibungen und sogar Preisen hinterlegen. Das macht Ihre Praxis transparenter und vertrauenswürdiger.

3. FAQ-Bereich pflegen
Der Frage-und-Antwort-Bereich wird oft übersehen, ist aber Gold wert für Ihr Praxismarketing. Stellen Sie sich selbst die häufigsten Patientenfragen und beantworten Sie diese professionell. So kontrollieren Sie die Informationen, die potenzielle Patienten erhalten.

4. Website-Anbindung optimieren
Verknüpfen Sie Ihr Google Profil mit Google Analytics, um genau zu sehen, wie viele Website-Besucher über Ihr GMB-Profil kommen. Setzen Sie UTM-Parameter für Ihre Website-Links, um den Traffic noch präziser zu tracken.

Ein Trick, den kaum jemand kennt: Sie können auch temporäre Angebote wie “Kostenlose Erstberatung im Juni” oder “Prophylaxe-Aktion” als befristetes Produkt hinzufügen. Das erhöht die Aktualität Ihres Profils und damit Ihr Ranking.

“Als wir die Buchungsfunktion in unserem Google Profil aktiviert haben, stieg die Zahl der Neupatienten innerhalb von 8 Wochen um 32%. Die meisten Buchungen erfolgten außerhalb unserer Telefonzeiten – Patienten, die wir sonst verloren hätten.” – Dr. Julia Bergmann, Zahnärztin in Berlin

Ein weiterer Vorteil: Mit der Website-Anbindung können Sie Google My Business auch als Ersatz-Website nutzen, falls Sie noch keine eigene professionelle Website haben. Für viele Patienten ist das Google-Profil ohnehin der erste Anlaufpunkt.

Kostenloser Webdesign & SEO Rechner

Optimierung des GMB-Profils für mehr Patientenanfragen

Ein bloßes Vorhandensein auf Google reicht nicht. Ich erlebe täglich, wie Zahnärzte und Ärzte denselben Fehler machen: Sie erstellen ein Basisprofil und glauben, damit wäre die Arbeit getan. Die Wahrheit ist: Ein optimiertes Praxisprofil generiert 4-7x mehr Patientenanfragen als ein Standard-Eintrag.

Hier sind die drei wichtigsten Optimierungsbereiche, die den Unterschied zwischen einem mittelmäßigen und einem patientenmagnetischen Google Profil für Ärzte ausmachen:

Hochwertige Fotos und Videos einbinden

Bilder sagen mehr als tausend Worte – und sie treiben nachweislich die Online-Sichtbarkeit Ihrer Praxis in die Höhe. Google-Profile mit mindestens 10 hochwertigen Fotos erhalten 42% mehr Anfragen für Wegbeschreibungen und 35% mehr Klicks auf die Website. Hier ist, was Sie fotografisch darstellen sollten:

• Außenansicht der Praxis: Von verschiedenen Blickwinkeln, bei Tageslicht aufgenommen, damit Patienten das Gebäude leicht erkennen
• Empfangsbereich: Warm, einladend, sauber – der erste Eindruck zählt
• Behandlungszimmer: Modern, hygienisch, mit aktueller Technik
• Team: Freundliche, professionelle Aufnahmen aller Mitarbeiter (mit deren Einverständnis)
• Details: Entspannungsecke, Spielbereich für Kinder, besondere Ausstattungsmerkmale

Entscheidend ist die Authentizität. Verwenden Sie keine Stockfotos! Patienten spüren sofort, wenn Bilder nicht Ihre tatsächliche Praxis zeigen. Damit zerstören Sie Vertrauen, bevor es überhaupt aufgebaut wurde.

Video-Content ist der nächste Level. Ein kurzes 60-Sekunden-Video, das durch Ihre Praxis führt, kann die Conversion-Rate um bis zu 34% steigern. Patienten, besonders ängstliche, schätzen es, wenn sie virtuell die Praxis erkunden können, bevor sie persönlich erscheinen.

Pro-Tipp: Benennen Sie jedes Foto vor dem Upload mit relevanten Keywords (z.B. “zahnarztpraxis-dr-mueller-empfang.jpg” statt “IMG_4721.jpg”). Google wertet diese Metadaten aus und verbessert Ihre lokale Suche-Position.

Die richtige Kategorie- und Leistungsbeschreibung

Die Wahl der richtigen Kategorien ist einer der mächtigsten Hebel für Ihre Standortoptimierung. Die Hauptkategorie bestimmt, bei welchen Suchanfragen mit Ortsbezug Sie überhaupt angezeigt werden. Viele Ärzte wählen nur die offensichtlichste Kategorie (z.B. “Zahnarzt”), verpassen aber wichtige Sekundärkategorien.

Für Zahnärzte sind folgende Kategorien besonders relevant:

• Zahnarzt (Hauptkategorie)
• Zahnklinik
• Kieferorthopäde (falls zutreffend)
• Implantologe (falls zutreffend)
• Zahnarzt für Kinderzahnheilkunde (falls zutreffend)

Für Allgemeinmediziner und Fachärzte:

• Arzt (Hauptkategorie)
• Allgemeinarzt
• Facharzt für… (je nach Spezialisierung)
• Medizinisches Zentrum (für größere Praxen)
• Hausarzt

Bei der Leistungsbeschreibung sollten Sie nicht nur auflisten, was Sie anbieten, sondern gezielt die Begriffe verwenden, nach denen Patienten suchen. Ein einfaches Beispiel: Schreiben Sie nicht nur “Füllungstherapie”, sondern “Schmerzfreie Behandlung von Karies mit zahnfarbenen Füllungen”.

Nutzen Sie für Ihre Leistungsbeschreibung diese psychologisch wirksame Struktur:

1. Problem ansprechen: “Leiden Sie unter Zahnfleischbluten und empfindlichen Zähnen?”
2. Lösung präsentieren: “Unsere schonende Parodontitis-Behandlung…”
3. Vorteil hervorheben: “…ermöglicht lang anhaltende Zahngesundheit ohne Operation.”
4. Handlungsaufforderung: “Vereinbaren Sie jetzt Ihren Beratungstermin!”

Eine solche Strukturierung spricht sowohl die emotionalen als auch die rationalen Entscheidungsfaktoren Ihrer potenziellen Patienten an.

Virtuelle Praxisführung mit Google Street View

Der absolute Gamechanger für Ihr Praxismarketing ist ein virtueller 360°-Rundgang durch Ihre Räumlichkeiten. Diese Funktion, bekannt als “Google Street View Trusted”, ermöglicht es Patienten, sich interaktiv durch Ihre Praxis zu bewegen – direkt aus den Google-Suchergebnissen heraus.

Die Vorteile sind massiv:

• Vertrauensbildung: Patienten sehen Ihre Praxis, bevor sie einen Fuß hineinsetzen
• Angstreduktion: Besonders wichtig für Zahnarztpraxen, da viele Patienten unter Behandlungsängsten leiden
• Wettbewerbsvorteil: Weniger als 2% aller medizinischen Einrichtungen nutzen diese Funktion
• Längere Verweildauer: Nutzer verbringen durchschnittlich 5-10x mehr Zeit mit Ihrem Profil

Die Umsetzung erfordert einen von Google zertifizierten Fotografen, der mit Spezialkameras 360°-Aufnahmen Ihrer Praxis erstellt. Die Investition liegt typischerweise zwischen 300-800€, abhängig von der Größe Ihrer Praxis.

“Der virtuelle Rundgang durch unsere Praxis war ein absoluter Game-Changer. Wir verzeichnen seit der Implementierung 47% mehr Neupatienten-Anfragen, und viele erwähnen explizit, dass sie sich durch die virtuelle Tour bereits vor dem ersten Besuch ‘wie zu Hause’ gefühlt haben.” – Dr. Markus Stein, Zahnarzt in Hamburg

Ein weiterer Vorteil: Diese 360°-Aufnahmen können Sie nicht nur für Google, sondern auch für Ihre eigene Website und Social-Media-Kanäle nutzen. So maximieren Sie den ROI dieser Investition.

Wichtig: Bereiten Sie Ihre Praxis vor dem Fotoshooting gründlich vor. Alles sollte aufgeräumt, sauber und in bestem Zustand sein. Stellen Sie sicher, dass keine Patienteninformationen sichtbar sind, um den Datenschutz zu wahren.

Kostenloser Webdesign & SEO Rechner

Erfolgreiches Bewertungsmanagement auf Google

Kommen wir zu dem Element, das über Erfolg oder Misserfolg Ihres Google My Business Profils entscheidet: Bewertungen. 93% aller Patienten lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Arzt auswählen. Und hier liegt die nackte Wahrheit: Die Qualität und Quantität Ihrer Google-Bewertungen hat einen direkteren Einfluss auf Ihre Patientengewinnung als jede andere Marketingmaßnahme.

Praxen mit mindestens 15 positiven Bewertungen (4-5 Sterne) verzeichnen durchschnittlich 71% mehr Telefonanrufe als vergleichbare Praxen mit weniger als 5 Bewertungen. Die Rechnung ist einfach: Mehr positive Bewertungen = mehr Patienten = mehr Umsatz.

Wie Sie Patienten zu Bewertungen motivieren

Der größte Fehler, den Zahnärzte und Ärzte machen? Sie warten passiv auf Bewertungen. Dabei ist aktives Bewertungsmanagement der Schlüssel zum Erfolg. So gehen Sie strategisch vor:

• Persönliche Bitte: Sprechen Sie zufriedene Patienten direkt nach der Behandlung an. “Frau Müller, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Ihre positive Erfahrung in einer Google-Bewertung teilen würden.”
• QR-Code-Karten: Erstellen Sie kleine Karten mit QR-Code, der direkt zur Bewertungsseite führt. Geben Sie diese nach erfolgreicher Behandlung mit.
• Follow-up Emails: Senden Sie 1-2 Tage nach dem Termin eine freundliche Nachfrage zur Zufriedenheit mit Link zur Bewertungsabgabe.
• Praxispersonal einbinden: Schulen Sie Ihr Team, zufriedene Patienten aktiv nach Bewertungen zu fragen.

Der Timing-Trick: Die ideale Zeit, um nach einer Bewertung zu fragen, ist unmittelbar nach einem positiven Behandlungsergebnis, wenn die Zufriedenheit und Dankbarkeit am höchsten sind.

Ein weiterer Profi-Tipp: Machen Sie es so einfach wie möglich. Der Link g.page/IhrePraxis/review (ersetzen Sie “IhrePraxis” durch Ihren tatsächlichen Google-Namen) führt direkt zum Bewertungsfenster. Diesen Link können Sie in Emails, SMS oder auf Visitenkarten verwenden.

Professioneller Umgang mit positiven und negativen Bewertungen

Einer der kritischsten Aspekte der Patientenkommunikation ist Ihr Umgang mit Bewertungen. Jede Bewertung – ob positiv oder negativ – verdient eine Antwort! Unbeantwortete Bewertungen signalisieren Desinteresse und kosten Sie potenzielle Patienten.

Bei positiven Bewertungen:

• Bedanken Sie sich persönlich und mit Namen (wenn möglich)
• Greifen Sie einen spezifischen Punkt aus der Bewertung auf
• Betonen Sie Ihr kontinuierliches Engagement für exzellente Behandlung
• Halten Sie es kurz und authentisch (3-5 Sätze)

Beispiel: “Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, Frau Schmidt! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schmerzfreien Behandlung so zufrieden waren. Ihr Wohlbefinden steht für unser gesamtes Team immer an erster Stelle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!”

Bei negativen Bewertungen – und ja, diese wird es geben, egal wie gut Ihre Praxis ist:

• Reagieren Sie schnell (innerhalb von 24 Stunden)
• Bleiben Sie sachlich und professionell, niemals defensiv
• Entschuldigen Sie sich für die negative Erfahrung
• Bieten Sie eine Lösung an (z.B. persönliches Gespräch)
• Verlagern Sie die Diskussion ins Private (Telefon/Email)

Beispiel: “Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Müller. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht unseren hohen Standards entsprach. Die Zufriedenheit unserer Patienten ist uns wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Telefonnummer], damit wir die Situation persönlich besprechen und eine Lösung finden können.”

Die goldene Regel: Sehen Sie negative Bewertungen als Chance! Eine professionelle Antwort auf Kritik zeigt potenziellen Patienten, dass Sie Feedback ernst nehmen und lösungsorientiert arbeiten.

Rechtliche Aspekte bei Bewertungen beachten

Bewertungsmanagement hat auch eine rechtliche Dimension, die viele Praxisinhaber unterschätzen. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:

• Nicht alle negativen Bewertungen können gelöscht werden: Google entfernt Bewertungen nur bei klaren Verstößen gegen Richtlinien (Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen)
• Vorsicht bei Anreizen für Bewertungen: Materielle Anreize für positive Bewertungen sind rechtlich problematisch und verstoßen gegen Google-Richtlinien
• Datenschutz in Antworten wahren: Gehen Sie in öffentlichen Antworten nie auf Behandlungsdetails ein
• Dokumentation bei Fake-Bewertungen: Bei Verdacht auf gefälschte Bewertungen dokumentieren Sie alle Hinweise darauf

Wenn eine Bewertung eindeutig gefälscht ist oder gegen Richtlinien verstößt, können Sie sie bei Google melden. Klicken Sie dazu auf die drei Punkte neben der Bewertung und wählen Sie “Bewertung melden”. Der Prozess kann einige Tage dauern und ist nicht immer erfolgreich.

In besonders schwerwiegenden Fällen (unwahre Tatsachenbehauptungen, die geschäftsschädigend sind) kann ein Anwalt für Medizinrecht eine Abmahnung gegen den Verfasser erwirken. Dies sollte jedoch der letzte Ausweg sein.

“In 7 Jahren Beratung von Arztpraxen habe ich eines gelernt: Der professionelle Umgang mit negativen Bewertungen hat oft mehr positive Auswirkungen als viele neue 5-Sterne-Bewertungen. Potenzielle Patienten wissen, dass nicht alles perfekt sein kann, und achten darauf, wie eine Praxis mit Kritik umgeht.” – Dr. Sarah Weinberg, Expertin für Praxismarketing

Denken Sie immer daran: Die Qualität Ihrer medizinischen Leistung ist die Basis für positive Bewertungen. Kein Marketing-Trick der Welt kann langfristig schlechten Service oder mangelnde Behandlungsqualität kompensieren.

Kostenloser Webdesign & SEO Rechner

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erstellt man ein Google My Business Profil für Ärzte?

Die Erstellung eines Google My Business Profils für Ärzte ist einfacher als die meisten denken, aber ich sehe täglich Mediziner, die an den ersten Hürden scheitern. Beginnen Sie auf business.google.com mit Ihrem Google-Konto (oder erstellen Sie eines). Klicken Sie auf “Unternehmen hinzufügen” und geben Sie den exakten Namen Ihrer Praxis ein – genau wie er auf dem Praxisschild steht.

Nach der Eingabe des Praxisnamens wählen Sie die passende Kategorie. Als Arzt haben Sie verschiedene Optionen: “Arzt”, “Allgemeinarzt”, oder spezifischere Kategorien wie “Zahnarzt”, “Orthopäde” oder “Kinderarzt”. Wählen Sie die Hauptkategorie, die Ihre Kernkompetenz am besten beschreibt. Später können Sie weitere Kategorien hinzufügen.

Der kritische Teil kommt jetzt: die Praxisadresse. Google muss verifizieren, dass Sie tatsächlich an diesem Standort praktizieren. Geben Sie die vollständige und korrekte Adresse ein – jede Abweichung kann später zu Problemen führen. Bei der Telefonnummer empfehle ich die direkte Nummer zur Anmeldung, nicht zur Verwaltung, da potenzielle Patienten sofort mit der Terminvergabe verbunden werden sollten.

Die Verifizierung erfolgt meist per Post – Google sendet eine Postkarte mit einem Code an Ihre Praxisadresse. Dieser Schritt dauert etwa 5-14 Tage. Genau hier geben viele Ärzte auf! Nutzen Sie die Wartezeit, um Ihr Profil mit Bildern, Öffnungszeiten und Leistungsbeschreibungen zu befüllen. Sobald der Code eintrifft, geben Sie ihn ein, und Ihr Google Profil für Ärzte ist verifiziert und aktiv.

Was sind die Vorteile von Google My Business für Zahnärzte?

Die Vorteile von Google My Business für Zahnärzte sind so massiv, dass ich mich wundere, warum nicht jede Praxis dieses Tool maximal nutzt. Der offensichtlichste Vorteil: Sie werden in der lokalen Suche gefunden, wenn potenzielle Patienten nach “Zahnarzt in der Nähe” oder “Zahnarzt + [Ihr Stadtteil]” suchen. Diese lokalen Suchen haben eine extrem hohe Conversion-Rate – Menschen, die lokal nach einem Zahnarzt suchen, sind bereits entscheidungsbereit.

Ein weiterer Gamechanger ist die direkte Integration mit Google Maps. Ihr Praxisstandort wird automatisch auf der Karte angezeigt, und Patienten können mit einem Klick die Route berechnen lassen. Diese nahtlose Navigation eliminiert eine massive Hürde im Patientengewinnungsprozess. Stellen Sie sich vor: Ein Patient mit Zahnschmerzen findet Ihre Praxis und kann sofort losstarten – ohne komplizierte Wegbeschreibungen.

Die Bewertungskomponente ist ein weiterer unschätzbarer Vorteil. 93% aller Patienten lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Termin vereinbaren. Ein gut gepflegtes Google-Profil mit positiven Bewertungen fungiert als digitale Empfehlung. Zahnärzte mit mehr als 20 positiven Bewertungen verzeichnen durchschnittlich 37% mehr Neupatientenanfragen als vergleichbare Praxen mit weniger als 5 Bewertungen.

Das beste daran? All diese Vorteile sind völlig kostenfrei. Google My Business ist eines der wenigen Marketing-Tools, die ein geradezu lächerliches ROI bieten – Sie investieren lediglich Zeit in die Optimierung, keine Werbebudgets. Für Zahnarztpraxen mit begrenztem Marketingbudget ist dies der effektivste Hebel für mehr Sichtbarkeit und Patientenzufluss.

Wie pflege ich mein Google Profil als Arzt?

Die Pflege Ihres Google Profils als Arzt sollte ein fester Bestandteil Ihres Praxismanagements sein. Ich sage meinen Klienten immer: Behandeln Sie Ihr Google-Profil wie Ihren digitalen Empfangsbereich – es muss stets sauber, aktuell und einladend sein. Die Pflege beginnt mit regelmäßigen Updates der grundlegenden Praxisinformationen. Überprüfen Sie mindestens einmal im Quartal, ob alle Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Leistungsbeschreibungen noch aktuell sind.

Besonders wichtig: Sonderöffnungszeiten oder Praxisurlaub sofort eintragen! Nichts frustriert Patienten mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen, obwohl Google “geöffnet” anzeigt. Google bietet spezielle Funktionen für temporäre Änderungen – nutzen Sie diese konsequent.

Ein oft vernachlässigter Aspekt ist die Aktualisierung des Bildmaterials. Frische, aktuelle Fotos vermitteln den Eindruck einer modernen, aktiven Praxis. Haben Sie neue Geräte angeschafft? Ein Behandlungszimmer renoviert? Das Team erweitert? Dokumentieren Sie diese Änderungen mit neuen Bildern. Studien zeigen, dass Profile mit aktualisierten Bildern 42% mehr Interaktionen erhalten als solche mit veralteten Fotos.

Für eine wirklich effektive Profilpflege empfehle ich einen festen Rhythmus: Wöchentlich neue Google Posts erstellen (aktuelle Gesundheitstipps, Praxisnews), monatlich neue Fotos hochladen, quartalsweise alle Informationen überprüfen und jährlich eine komplette Profil-Revision durchführen. Delegieren Sie diese Aufgaben idealerweise an eine zuständige Person in Ihrem Praxisteam – konsistente Pflege ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres digitalen Aushängeschilds.

Wie bekomme ich mehr Patienten über Google Maps?

Um mehr Patienten über Google Maps zu gewinnen, müssen Sie verstehen, wie der Algorithmus funktioniert. Google Maps bevorzugt bei lokalen Suchanfragen drei Faktoren: Relevanz, Distanz und Prominenz. An der Distanz können Sie wenig ändern – Ihre Praxis steht wo sie steht. Aber die anderen beiden Faktoren können Sie massiv beeinflussen.

Relevanz bedeutet, wie gut Ihr Profil zur Suchanfrage passt. Optimieren Sie Ihre Praxisbeschreibung und Kategorie-Auswahl mit spezifischen Keywords, nach denen potenzielle Patienten suchen. Als Zahnarzt etwa nicht nur “Zahnarzt” als Kategorie wählen, sondern weitere relevante Spezialisierungen wie “Implantologe” oder “Kinderzahnarzt” hinzufügen. In der Beschreibung alle wichtigen Behandlungsangebote mit natürlichen Suchbegriffen erwähnen.

Prominenz bezieht sich auf Ihre allgemeine Online-Reputation. Hier sind Bewertungen der absolute Königsmacher. Praxen mit vielen positiven Google-Bewertungen werden in Maps deutlich bevorzugt angezeigt. Implementieren Sie daher ein systematisches Bewertungsmanagement: Bitten Sie zufriedene Patienten aktiv um eine Google-Bewertung, am besten direkt nach einer erfolgreichen Behandlung. Einfache QR-Codes, die direkt zum Bewertungsformular führen, können die Conversion-Rate um bis zu 64% steigern.

Ein weiterer Hebel: Lokale Suchbegriffe in Google Posts verwenden. Wenn Sie regelmäßig Posts mit Begriffen wie “Zahnarzt [Stadtteil]” oder “Arztpraxis [Ihre Stadt]” veröffentlichen, verbessert das Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche. Vergessen Sie nicht die Verknüpfung mit Ihrer Website – Google Maps favorisiert Profile mit aktiven Websites, die relevante lokale Inhalte bieten. Diese kombinierte Strategie kann Ihre Sichtbarkeit in Google Maps innerhalb von 3-4 Monaten dramatisch verbessern.

Wie wichtig sind Bewertungen für eine Arztpraxis auf Google?

Bewertungen für eine Arztpraxis auf Google sind nicht wichtig – sie sind existenziell. Lassen Sie mich Klartext reden: In meiner jahrelangen Beratung habe ich keine einzige erfolgreiche Praxis gesehen, die ein schlechtes Bewertungsprofil hatte. Die Zahlen sprechen für sich: 84% der Patienten vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen, und 91% lesen regelmäßig Bewertungen, bevor sie eine neue Arztpraxis aufsuchen.

Der Bewertungsscore (1-5 Sterne) ist dabei nur die Spitze des Eisbergs. Was viele Ärzte übersehen: Google gewichtet nicht nur die Durchschnittsbewertung, sondern auch die Anzahl, Aktualität und Ihr Antwortverhalten. Eine Praxis mit 4,7 Sternen aus 50 aktuellen Bewertungen mit Arztantworten wird in der lokalen Suche deutlich besser platziert als eine Praxis mit 5,0 Sternen aus nur 3 alten Bewertungen ohne Reaktion.

Die psychologische Wirkung von Bewertungen ist immens. Patienten suchen in Bewertungen nach sehr spezifischen Signalen: Wie ist die Wartezeit? Nimmt sich der Arzt Zeit? Ist das Personal freundlich? Wird auf Ängste eingegangen? Ein gesundes Bewertungsprofil beantwortet diese Fragen bereits, bevor der Patient den ersten Kontakt aufnimmt, und baut so Vertrauen auf.

Interessant ist auch: Perfekte 5,0-Sterne-Bewertungen wirken oft weniger vertrauenswürdig als ein Profil mit 4,7 oder 4,8 Sternen. Menschen wissen intuitiv, dass nichts perfekt ist, und einige wenige kritische, aber sachliche Bewertungen mit professionellen Antworten können Ihre Glaubwürdigkeit sogar stärken. Zeigen Sie in Ihren Antworten auf Bewertungen, wie Sie mit Kritik umgehen – das spricht Bände über Ihre Praxisphilosophie und Patientenorientierung.

Kann ich mein Google Profil kostenlos anlegen?

Ja, Sie können Ihr Google Profil kostenlos anlegen – und das ist einer der Gründe, warum es für mich das ungeschlagene ROI-Monster im Praxismarketing ist. Anders als bei bezahlten Branchenverzeichnissen, Werbeannoncen oder gesponserten Social-Media-Posts fallen für Google My Business (jetzt: Google Business Profile) buchstäblich null Euro an Kosten an.

Dieser Nulltarif gilt nicht nur für die Basisversion, sondern für alle Funktionen: Fotos hochladen, Posts erstellen, Bewertungen sammeln, Statistiken einsehen – alles vollständig kostenfrei. Google finanziert diesen Service indirekt, da gut gepflegte Unternehmensprofile die Qualität der Suchergebnisse verbessern und Nutzer länger im Google-Ökosystem halten.

Was viele Ärzte jedoch übersehen: Obwohl das Profil selbst kostenfrei ist, gibt es versteckte “Kosten” in Form von Zeit und Aufwand. Ein vernachlässigtes Basisprofil bringt wenig Nutzen. Der wahre Wert entsteht durch regelmäßige Pflege, Optimierung und aktives Management. Sie können diese Aufgaben selbst übernehmen (Zeit-Investment) oder an Mitarbeiter bzw. externe Dienstleister delegieren (Geld-Investment).

Trotzdem bleibt das Kosten-Nutzen-Verhältnis unschlagbar: Eine optimal gepflegte Präsenz auf Google kostet Sie entweder einige Stunden monatlich oder ein paar hundert Euro für externe Betreuung – und generiert im Gegenzug Neupatientenanfragen im Wert von tausenden Euro. Keine andere Marketingmaßnahme kommt an dieses Verhältnis heran. Selbst wenn Sie sich entscheiden, zusätzlich Google Ads zu schalten (was kostenpflichtig ist), fungiert Ihr optimiertes Google Profil für Ärzte als Multiplikator, der die Effektivität Ihrer bezahlten Werbung deutlich steigert.

Wie verbinde ich meine Website mit Google My Business?

Die Verbindung Ihrer Website mit Google My Business ist ein kritischer Schritt, den viele Praxen falsch angehen. Es geht nicht nur darum, einen Link einzutragen – es geht um eine echte digitale Synergie. Beginnen Sie mit dem Offensichtlichen: Tragen Sie in Ihrem Google-Profil die exakte URL Ihrer Website ein. Klingt simpel, aber ich sehe regelmäßig Fehler wie falsche Schreibweisen oder veraltete URLs.

Der nächste Schritt ist die bidirektionale Verknüpfung. Ihre Website sollte klar auf Ihr Google Profil verweisen. Fügen Sie auf Ihrer Kontaktseite einen Link zu Ihren Google-Bewertungen ein, idealerweise mit einer Aufforderung wie “Bewerten Sie uns auf Google”. Google erkennt diese gegenseitige Verknüpfung und wertet sie als Vertrauenssignal.

Für fortgeschrittene Website-Anbindung empfehle ich die Integration strukturierter Daten (Schema.org-Markup) in Ihren Website-Code. Dieses spezielle Format hilft Google, Informationen wie Ihre Praxisadresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten konsistent zu erfassen. Websites mit korrektem Schema-Markup erhalten in der lokalen Suche einen signifikanten Boost.

Implementieren Sie außerdem ein konsistentes Tracking: Richten Sie UTM-Parameter für Links von Google My Business zu Ihrer Website ein (z.B. “?utm_source=gmb&utm_medium=organic”). So können Sie in Google Analytics genau nachvollziehen, wie viele Besucher über Ihr GMB-Profil kommen und wie sie sich auf Ihrer Website verhalten. Diese Daten sind Gold wert für die Optimierung beider Plattformen. Die Synergie zwischen Website und Google-Profil kann Ihre Sichtbarkeit in Suchergebnissen massiv verstärken – vorausgesetzt, die Informationen sind konsistent und die technische Implementierung ist korrekt.

Was gehört alles in ein Google My Business Profil?

Ein vollständiges Google My Business Profil ist wie ein perfekt geschnittener Maßanzug – es passt exakt zu Ihrer Praxis und enthält deutlich mehr als nur die Basisinformationen. Ich sehe täglich Praxisprofile, die maximal 30% ihres Potenzials ausschöpfen. Hier ist, was wirklich in ein optimiertes Profil gehört:

Zunächst die unverzichtbaren Grundlagen: Praxisname (exakt wie auf dem Praxisschild), vollständige Adresse, Telefonnummer, Website-URL und präzise Öffnungszeiten inklusive Mittagspausen und Sonderzeiten. Wählen Sie eine Hauptkategorie und relevante Nebenkategorien, die Ihre Fachrichtung und Spezialisierungen widerspiegeln.

Der nächste Block sind die erweiterten Praxisinformationen: Verfassen Sie eine keyword-optimierte Beschreibung (maximal 750 Zeichen), die Ihre wichtigsten Behandlungsschwerpunkte und USPs enthält. Füllen Sie alle relevanten Attribute aus – besonders wichtig sind “Barrierefreiheit”, “Parkplätze”, “WLAN” und spezifische medizinische Attribute wie “Hausbesuche möglich” oder “Notfallbehandlung”.

Der visuelle Teil ist entscheidend: Mindestens 15-20 hochwertige Fotos sollten Ihr Profil bereichern, darunter:

• Außenansicht der Praxis (aus verschiedenen Blickwinkeln, bei Tageslicht)
• Empfangsbereich und Wartezimmer
• Behandlungszimmer (ohne Patienten)
• Praxisteam (mit Einverständnis der Mitarbeiter)
• Spezielle Ausstattung und Technologie
• Logo und Praxisschild

Für maximale Wirkung gehören noch folgende Elemente in Ihr Profil: Ein FAQ-Bereich mit häufigen Patientenfragen, regelmäßige Google Posts (mindestens 2-4 pro Monat), Ihre Dienstleistungen als strukturierte Produkte eingetragen, und idealerweise eine Online-Buchungsoption. Die Krönung ist ein virtueller 360°-Rundgang durch Ihre Praxis.

Vergessen Sie nicht den interaktiven Teil: Aktivieren Sie die Nachrichtenfunktion, um direkte Patientenkommunikation zu ermöglichen, und pflegen Sie aktiv den Bewertungsbereich durch prompte, personalisierte Antworten auf jede Bewertung – positiv wie negativ.

Wie aktualisiere ich meine Praxisinformationen auf Google?

Die Aktualisierung Ihrer Praxisinformationen auf Google ist ein Prozess, der regelmäßig und systematisch erfolgen sollte. Loggen Sie sich unter business.google.com mit dem Google-Konto ein, das mit Ihrem Praxisprofil verknüpft ist. Nach der Auswahl Ihres Standorts können Sie sämtliche Informationen bearbeiten – vom Praxisnamen bis zu den Öffnungszeiten.

Besonders wichtig: Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten sofort bei jeder Änderung. Nutzen Sie die Spezialfunktion für temporäre Änderungen wie Feiertage, Brückentage oder Praxisurlaub. Google bietet hierfür einen eigenen Bereich unter “Info” → “Öffnungszeiten” → “Sonderöffnungszeiten hinzufügen”. Patienten, die dann nach Ihrer Praxis suchen, sehen einen deutlichen Hinweis auf die geänderten Zeiten.

Bei größeren Änderungen wie einem Praxisumzug ist besondere Sorgfalt geboten. Ändern Sie nicht einfach die Adresse im bestehenden Profil, sondern nutzen Sie die spezielle Umzugsfunktion unter “Info” → “Adresse” → “Ich bin umgezogen”. Google leitet dann Suchanfragen korrekt weiter und überträgt Bewertungen und Fotos auf den neuen Standort.

Ein effektiver Prozess für die regelmäßige Aktualisierung sieht so aus:

• Wöchentlich: Neue Google Posts erstellen, auf neue Bewertungen antworten
• Monatlich: Fotos aktualisieren/ergänzen, FAQ-Bereich pflegen
• Quartalsweise: Vollständige Überprüfung aller Praxisinformationen
• Jährlich: Komplette Revision des Profils inkl. Beschreibung und Kategorien

Tipp für Praxen mit mehreren Standorten: Nutzen Sie die Bulk-Verification und Verwaltungsfunktionen von Google, um alle Standorte zentral zu aktualisieren. So stellen Sie sicher, dass Öffnungszeiten, Feiertage und Praxisurlaube an allen Standorten konsistent kommuniziert werden. Die kontinuierliche Pflege Ihrer Praxisinformationen ist nicht nur ein Service für Ihre Patienten, sondern wird von Google mit besserer Sichtbarkeit in der lokalen Suche belohnt.

Wie reagiere ich auf Bewertungen auf Google?

Die Reaktion auf Bewertungen auf Google ist eine Kunst, die über Erfolg oder Misserfolg Ihres Online-Profils entscheiden kann. Lassen Sie mich eines klarstellen: JEDE Bewertung verdient eine Antwort – egal ob 5 Sterne oder 1 Stern. 45% der Google-Nutzer geben an, dass sie die Antworten von Unternehmen auf Bewertungen lesen, um sich ein Bild von der Servicequalität zu machen.

Bei positiven Bewertungen scheint die Antwort einfach, doch viele Ärzte verschenken hier Potenzial. Statt eines generischen “Danke für Ihre Bewertung” sollten Sie personalisiert antworten. Sprechen Sie den Patienten mit Namen an (sofern erkennbar), greifen Sie einen spezifischen Punkt aus seiner Bewertung auf und drücken Sie echte Wertschätzung aus. Beispiel: “Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, Frau Müller! Es freut uns besonders, dass Sie die kurze Wartezeit und die ausführliche Beratung geschätzt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer Praxis!”

Bei negativen Bewertungen wird es komplexer. Hier gilt: Tief durchatmen, nicht emotional reagieren. Eine professionelle Antwort auf Kritik kann potenzielle Patienten sogar stärker überzeugen als zahlreiche positive Bewertungen. Folgen Sie diesem Muster:

1. Bedanken Sie sich für das Feedback (ja, auch für negative Kritik)
2. Zeigen Sie Verständnis für die Frustration des Patienten
3. Erklären Sie kurz und sachlich den Kontext (ohne zu rechtfertigen)
4. Bieten Sie eine konkrete Lösung oder ein klärendes Gespräch an
5. Verlagern Sie die weitere Diskussion ins Private

Wichtig bei der Patientenkommunikation in Bewertungsantworten: Wahren Sie stets die ärztliche Schweigepflicht! Gehen Sie nie auf Behandlungsdetails ein, selbst wenn der Patient diese in seiner Bewertung offenlegt. Bei unberechtigt erscheinenden negativen Bewertungen können Sie diese bei Google melden, aber setzen Sie nicht nur darauf – die Erfolgsquote für Löschungen ist relativ gering.

Entwickeln Sie einen systematischen Prozess: Prüfen Sie mindestens zweimal wöchentlich auf neue Bewertungen und antworten Sie innerhalb von 24-48 Stunden. Studien zeigen, dass schnelle Antworten die Wahrnehmung Ihrer Praxis als patientenorientiert und reaktionsschnell deutlich verbessern.

Wie sichtbar ist meine Praxis durch Google My Business?

Die Sichtbarkeit Ihrer Praxis durch Google My Business lässt sich konkret messen – und die Zahlen sind beeindruckend. Ein optimal gepflegtes Profil kann Ihre Sichtbarkeit im Vergleich zu einem Basiseintrag um das 5- bis 7-fache steigern. Google bietet dafür detaillierte Einblicke im Insights-Bereich Ihres Business-Profils.

Die wichtigsten Metriken, die Sie regelmäßig überprüfen sollten:

• Suchanfragen: Wie oft wurde Ihr Profil in Suchergebnissen angezeigt? Google unterscheidet hier zwischen direkten Suchen (nach Ihrem Praxisnamen) und Discovery-Suchen (nach Leistungen oder Kategorien wie “Zahnarzt Berlin”)
• Kundenaktionen: Was haben Nutzer nach dem Finden Ihres Profils getan? Angerufen, Website besucht, Route berechnet?
• Foto-Aufrufe: Wie oft wurden Ihre Praxisfotos angesehen im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen?

Die lokale Suche ist dabei besonders wertvoll. Wenn ein potenzieller Patient “Zahnarzt + [Ihr Stadtteil]” googelt, erscheinen im sogenannten “Local Pack” (die Kartenansicht mit 3-4 Einträgen) nur die relevantesten Praxen. In dieses Local Pack zu kommen, bedeutet einen massiven Sichtbarkeitsvorteil – 93% aller lokalen Suchen führen zu einer Interaktion mit einem der dort gelisteten Unternehmen.

Interessant ist auch die Auswertung, über welche Suchbegriffe Patienten Ihre Praxis finden. Diese Information finden Sie unter “Insights” → “Wie Kunden nach Ihnen suchen”. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Profilbeschreibung und Google Posts mit genau diesen Begriffen anzureichern – das verstärkt den positiven Kreislauf der Sichtbarkeit.

Ein weiterer Faktor: Die Online-Sichtbarkeit Ihrer Praxis schwankt je nach Tageszeit und Wochentag. Analyse-Daten zeigen, dass medizinische Dienstleister besonders hohe Suchanfragen montags (für akute Probleme nach dem Wochenende) und donnerstags/freitags (für Planungen der kommenden Woche) verzeichnen. Posten Sie neue Inhalte strategisch an diesen Tagen, um maximale Aufmerksamkeit zu erzielen.

Welche Fehler sollte man bei Google My Business vermeiden?

Bei Google My Business lauern zahlreiche Fallstricke, die ich täglich in Praxisprofilen sehe. Der gravierendste Fehler ist Vernachlässigung – ein Profil anzulegen und dann nie wieder anzufassen. Google wertet inaktive Profile ab, was Ihre Sichtbarkeit drastisch reduziert. Regelmäßige Updates (mindestens monatlich) sind Pflicht, nicht Kür.

Ein weiterer häufiger Fehler: inkonsistente Kontaktdaten über verschiedene Plattformen hinweg. Wenn Ihre Adresse auf Google als “Hauptstr. 1” erscheint, auf Ihrer Website aber als “Hauptstraße 1”, wertet Google dies als möglichen Widerspruch. Achten Sie auf 100% identische Schreibweisen bei Name, Adresse, Telefon und URL auf allen Plattformen.

Besonders fatal: das Ignorieren von Bewertungen. Untersuchungen zeigen, dass Profile mit Antworten auf mindestens 40% ihrer Bewertungen eine um 28% höhere Conversion-Rate erzielen als Profile ohne Antworten. Selbst negative Bewertungen unbeantwortet zu lassen ist ein Reputations-Killer.

Weitere kritische Fehler, die Sie vermeiden sollten:

• Keyword-Stuffing im Praxisnamen: “Dr. Schmidt Zahnarzt Berlin Implantate” statt des korrekten Namens führt langfristig zu Penalties
• Falsche Kategorien: Zu viele oder unpassende Kategorien verwässern Ihr Profil
• Generische Stock-Fotos: Google und Nutzer erkennen diese sofort als nicht-authentisch
• Fake-Bewertungen: Der Versuch, das Bewertungsprofil künstlich aufzubessern, kann zur kompletten Sperrung führen
• Mehrfache Profile für dieselbe Praxis: Statt die Sichtbarkeit zu erhöhen, werden beide Profile abgewertet

Ein unterschätzter Fehler ist die fehlende Website-Anbindung. Google bevorzugt Profile, die mit einer informativen, mobil optimierten Website verknüpft sind. Die Website sollte dabei dieselben NAP-Daten (Name, Address, Phone) enthalten wie das Google-Profil und idealerweise auch auf das GMB-Profil zurückverlinken.

Letztlich gilt: Google My Business ist kein “Set and Forget”-Tool, sondern ein dynamisches Marketing-Instrument, das kontinuierliche Pflege benötigt. Eine halbe Stunde wöchentlich investiert in Ihr Google Profil für Ärzte kann den Unterschied zwischen Praxiswachstum und Stagnation bedeuten.

Kostenloser Webdesign & SEO Rechner